Programme
Mécanismes de la communication interpersonnelle
- Comprendre les différentes phases depuis l’émission jusqu’à la réception d’un message
- Connaitre les différentes caractéristiques de la communication (verbale et non verbale)
- Connaitre les “jeux” psychologiques
Définir l‘objectif d’un entretien
- Apprendre à se connaitre pour adopter la meilleure posture pendant l’entretien
- Identifier le contexte de l’entretien (enjeux, risques)
- Etablir la relation avec l’interlocuteur
Devenir un bon observateur
- Connaitre et s’approprier les différents types d’écoute
- Analyser le non-verbal et l’utiliser
Obtenir des réponses sans poser directement de questions
- Choisir ses mots
- Apprendre à écouter les mots de son interlocuteur
- Méthode de “questionnement”
Conclure l’entretien de manière constructive
- Synthétiser de manière positive
- Amener son interlocuteur à se projet dans le futur
LES +
Une formation interactive qui colle à la réalité du terrain, animée par Christine SOUCHON, créatrice de la méthode ENVIE®. Elle possède une expérience de plus de 20 ans en management, recrutement, conseil et formation.
